TRACKMAN24では、実際にご来店・ご利用されている会員さまが、気持ちよく、無理なく練習できる環境を大切にしています。

最近、予約が埋まっているにもかかわらず、実際には打席が空いている時間帯が見られるようになりました。

そこで、すべての会員さまが 公平に・心地よくご利用いただける環境を守るため、予約とチェックインの取り扱いを一部整理させていただきます。

本内容は、制限や罰則を目的としたものではなく、より快適にご利用いただくための調整です。ご理解とご協力をお願いいたします。

■ キャンセル・無断キャンセルの取り扱いについて

キャンセルが無断扱いとならない期限は、予約時間の開始時刻までです。

予約時間の開始時刻を過ぎて、 30分以内にチェックインが確認できない場合は、無断キャンセル扱いとなります。

■ 遅刻時の取り扱いについて

遅刻は、予約時間の開始から30分後まで、無断キャンセル扱いにはなりません。

遅刻した場合でも、入室・利用は可能です。

ただし、利用時間は予約された枠内となります（延長はできません）。

■ 連続予約（2枠以上）のチェックインについて

連続して複数枠を予約されている場合は、 各枠ごとにチェックインが必要となります。

各枠のチェックインは、 予約開始時刻の30分前から、開始後30分までに行ってください。

上記の時間内にチェックインが確認できない場合、 その枠は無断キャンセルとしてカウントされます。

再チェックインは、お手数ですが、一度店外に出て QRを再度読み取る方法で行ってください（所要時間は数十秒程度です）。

■ 無断キャンセルの累積と予約制限について

無断キャンセルはシステム上で累積管理されます。

以下の条件を満たした場合、 予約操作の一時停止（予約制限）が発生します。

【予約制限の条件】

無断キャンセル累積 3回目 かつ

過去1ヶ月以内に2回以上 無断キャンセルがあった場合

※ 予約制限は「利用停止」ではなく、　一定期間の予約操作のみ制限されるものです。

■ 補足（運営方針）

本運用は、実際に来店・利用されている会員さまが 予約を取りやすく、気持ちよく利用できる環境を守ることを目的としています。

システムで判定できない例外的なケースについては、管理者判断により柔軟に対応します。